Adatkezelési tájékoztató kvalitatív kutatásokhoz

A Netpanel általános működésével, a tagsággal, a kérdőívekkel, a pontokkal és a nyereménysorsolásokkal kapcsolatos adatkezelésről az NRC Adatkezelési Tájékoztatója nyújt bővebb tájékoztatást.

Az adatkezelő

Az adatkezelő az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. (székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1. em. 1-02.; cégjegyzékszám: Cg.01-09-682439; adószám: 11904458-2-41; e-mail: adatvedelem@nrc.hu).

Az adatszolgáltatás önkéntes

A kvalitatív kutatásban való részvétel és az ehhez kapcsolódó személyes adatok megadása kizárólag a te szabad elhatározásodon alapul. A részvétel megtagadása semmilyen hátrányos következménnyel nem jár. Jogosult vagy a részvételt – és ezzel együtt a személyes adataid kezelésére adott hozzájárulásodat – a kutatás bármely szakaszában visszavonni, és kérheted a felvételek törlését.

A kezelt személyes adatok köre

A kutatásban való részvétel során az alábbi személyes adatok kezelésére kerülhet sor: azonosítási adatok (név, születési dátum); kapcsolattartási adatok (telefonszám, e-mail-cím); a kutatás során adott válaszok, vélemények, narratívák; hang- és/vagy képfelvétel (audio, videó) a kutatási interjú vagy csoportos megbeszélés időtartama alatt; az interjúból vagy felvételből készített átiratok és elemzési jegyzetek; a toborzás forrására vonatkozó adat (pl. Netpanel-tagság).

Az adatkezelés célja és jogalapja

A hang- és/vagy képfelvétel készítése és feldolgozása, az átiratok és összefoglalók elkészítése, valamint a felvételek megrendelőnek történő kutatási célú átadása kizárólag a te előzetes hozzájárulásoddal történik (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

Az azonosítási és kapcsolattartási adatokat az NRC jogos érdek alapján kezeli (GDPR 6. cikk (1) f) pont) a kutatás szakmai minőség-ellenőrzése, a részvétel visszaigazolása és jogi igények érvényesítése céljából.

A kutatás megrendelőjének személyét – a kutatás hitelességének megőrzése érdekében – főszabály szerint csak a kutatás lezárultával közöljük.

A hang- és képfelvételek felhasználása

A kutatás során készített felvételeket kizárólag előzetesen meghatározott kutatási célokra használjuk fel. Az elemzés során a felvételeket a kutatócsapat tagjai megtekinthetik és meghallgathatják. Az elemzési anyagban és a megrendelőnek átadott összefoglalóban idézeteket használhatunk, amelyekben a keresztnevedet, foglalkozásodat, korodat és lakhelyed nevét feltüntethetjük; az arcodat kizárólag külön hozzájárulásod alapján mutatjuk meg. A felvételekből összevágott prezentációs videót is készíthetünk, amelyet a megrendelőnek átadunk vagy bemutatunk. A megrendelő képviselői a kutatás során megfigyelőként jelen lehetnek, vagy a felvételt megtekinthetik – kizárólag az előzetes tájékoztatásod és beleegyezésed alapján, kutatási célból.

A megrendelő semmilyen körülmények között nem juthat hozzá a teljes nevedhez, pontos lakcímedhez, telefonszámodhoz vagy e-mail-címedhez.

A felvételeket jelszóval védett, titkosított szerveren tároljuk. Azokhoz kizárólag az adott kutatásban részt vevő, titoktartási kötelezettséggel rendelkező munkatársak és szerződéses partnerek férhetnek hozzá.

Adatmegőrzési idő

Az azonosítási és kapcsolattartási adatokat (név, telefonszám, e-mail-cím) a kutatás lezárultától számított 1 évig őrizzük meg. Ha Netpanel-paneltag vagy, ezeket az adatokat a paneltagságod fennállásának teljes időtartama alatt kezeljük – a kettő közül a hosszabb az irányadó.

A nyers hang- és képfelvételeket a kutatás lezárultától számított 1 évig őrizzük meg, összhangban az ESOMAR ad hoc kvalitatív kutatásokra vonatkozó ajánlásával. Netpanel-paneltagok esetén a paneltagság fennállásáig, de legalább 1 évig. A megrendelővel kötött írásos megállapodással ez az időtartam rövidíthető vagy indokolt esetben meghosszabbítható; az eltérést minden esetben dokumentáljuk.

Az átiratokat és elemzési jegyzeteket a kutatás lezárultától számított 2 évig őrizzük meg, összhangban az ESOMAR záródokumentumokra vonatkozó ajánlásával. Netpanel-paneltagok esetén a paneltagság fennállásáig, de legalább 2 évig.

A prezentációs videót legfeljebb 2 évig, a megrendelővel kötött szerződésnek megfelelően őrizzük meg.

A részvételi listát a kutatás lezárultától számított 3 évig őrizzük meg minőség-ellenőrzési és panel-ismétlés-kizárási célból. Netpanel-paneltagok esetén a paneltagság fennállásáig, de legalább 3 évig.

A paneltagság megszűnését követően az adatokat legkésőbb 1 éven belül töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogi igény érvényesítése további megőrzést tesz szükségessé.

Titoktartás

A kutatás során bemutatott anyagok, a többi résztvevő véleménye és a kutatás témája üzleti titoknak minősülnek. Kérjük, hogy a kutatásban elhangzottakat harmadik személlyel ne oszd meg, azokat ne rögzítsd és ne tedd közzé.

AI-moderált interjú

Amennyiben a kutatás során AI (mesterséges intelligencia) által moderált interjú alkalmazására kerül sor, erről előzetesen, külön tájékoztatást kapsz. Ilyen esetben az interjút mesterséges intelligencia vezeti, emberi moderátor aktív jelenléte nélkül; a rögzített hang- és/vagy képfelvételt, illetve az átiratozást automatizált rendszer is feldolgozhatja; az automatizált feldolgozás eredményeit emberi kutató ellenőrzi. Az adatkezelés célja, jogalapja, a megőrzési idők és az érintetti jogok azonosak az egyéb kvalitatív módszereknél leírtakkal.

Adattovábbítás és adatbiztonság

A felvételeket, átiratokat és elemzési anyagokat – az azonosíthatóság minimalizálásával – a megrendelőnek kizárólag kutatási célból adjuk át. Az adatokat az Európai Gazdasági Térségen belül kezeljük. A Netpanel rendszerei az NRC székhelyén, valamint szerződött adatközponti partnerünk (ATW Internet Kft., Budapest) szervertermében működnek. Harmadik országba való adattovábbításra kizárólag a GDPR által megkövetelt garanciák – például az Európai Bizottság általános szerződési feltételei – alkalmazásával kerülhet sor.

Az érintetti jogok

A személyes adataiddal kapcsolatban az alábbi jogok illetnek meg:

• Hozzáférés: kérheted, hogy tájékoztassunk arról, milyen adataidat kezeljük, és kérhetsz másolatot is ezekről.
• Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
• Törlés: kérheted személyes adataid törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt.
• Korlátozás: kérheted az adatkezelés korlátozását, ha annak jogszerűsége vitatott.
• Tiltakozás: jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen tiltakozhatsz.
• Adathordozhatóság: a hozzájárulás alapján kezelt adataidat kérheted géppel olvasható formátumban.
• Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásodon alapuló adatkezelést bármikor, következmény nélkül visszavonhatod – ez nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmedet az adatvedelem@nrc.hu e-mail-címen tudod benyújtani. A kérelmekre legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő meghosszabbítható, amelyről külön tájékoztatást adunk. A jogaid gyakorlása előtt – az adatbiztonság érdekében – kérhetjük személyazonosságod igazolását.

Ha úgy érzed, hogy adataid kezelésével kapcsolatban problémád van, elsőként kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot – igyekszünk minden kérdést gyorsan és megnyugtatóan rendezni. Amennyiben az egyeztetésünk nem vezet eredményre, panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (www.naih.hu), illetve bírósághoz is fordulhatsz.

Kapcsolattartás

Adatvédelmi kérdésekben az NRC Kft. adatvédelmi tisztviselőjének elérhetőségei: adatvedelem@nrc.hu és 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1. em. 1-02.

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosítsuk. A mindenkor hatályos változat a honlapon érhető el.