A www.netpanel.hu internetes oldalon közzétett tartalomért Tartalomszolgáltató: az NRC Marketingkutató Kft. (Székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1. em. 1-02.; Cégjegyzékszám: 01-09-682439; Adószám: 11904458-2-41, a továbbiakban: Tartalomszolgáltató vagy NRC Kft.) tartozik felelősséggel.

A www.netpanel.hu oldal technikai működtetését és üzemeltetését az Insights Playground s.r.o. (székhely: Sturovo, Hlavná 22., Irányítószám: 943 01; Reg.: 54898099; EU adószám: SK2121816235; a továbbiakban: Adatfeldolgozó) végzi.

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató keretein belül kívánjuk informálni a honlap látogatóit és regisztrált felhasználóit adatkezelési gyakorlatunkról, az adatok védelme érdekében megtett szervezési és technikai intézkedésekről és valamennyi látogató / felhasználó jogorvoslati lehetőségéről.  

E Tájékoztató további célja az adatvédelem és -biztonság magas szintű garantálása, amelynek keretében az adatvédelmi intézkedések célja a kezelt adatok A Netpanel közösség tagjaként fontos számunkra, hogy átláthatóan kezeljük az adataidat. Ebben a tájékoztatóban röviden és érthetően bemutatjuk, milyen adatokat kezelünk, miért van rájuk szükség, hogyan védjük őket és milyen jogaid vannak.

A Netpanel működtetője és az adatok elsődleges adatkezelője az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. (székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1.em. 1-02. sz.; Cg.01-09-682439; adószám: 11904458-2-41). A honlap technikai működtetését az Insights Playground s.r.o. végzi, a jutalmak pénzügyi kifizetésével kapcsolatban pedig önálló adatkezelőként jár el.

A kutatási megbízóink kizárólag összesített vagy azonosításra nem alkalmas kutatási eredményeket kapnak, amelyekből egyetlen résztvevő sem azonosítható.

A kutatásokhoz célcsoport-kiválasztást alkalmazunk, ezért előfordulhat, hogy nem minden tag kap meghívót minden kutatásra. Ez automatizált adatfeldolgozási módszerrel történik, de nem jár joghatással vagy jelentős következménnyel az érintettekre nézve.

Ha bármikor kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal – igyekszünk minden felmerülő kérdésre gyors és közérthető választ adni.

Az alábbi fogalmakat a Tájékoztatóban az alábbi értelemben használjuk:

Érintett: az a természetes személy, akinek a személyes adatait kezeljük (például a Netpanel regisztrált tagja vagy a honlap látogatója)

Személyes adat: bármilyen információ, amely alapján egy személy azonosítható (például név, e-mail cím, IP-cím, banki adatok, fénykép)

Adatkezelő: az a szervezet, amely meghatározza az adatkezelés célját és módját

Adatfeldolgozó: az a szolgáltató, aki az adatkezelő nevében technikai feladatokat lát el (például rendszerüzemeltetés, fejlesztés)

Hozzájárulás: az érintett önkéntes és egyértelmű nyilatkozata, amellyel engedélyezi személyes adatainak kezelését

Harmadik ország: Európai Gazdasági Térségen kívüli állam

A Netpanel működése során több szereplő vesz részt az adatok kezelésében. Fontos számunkra, hogy egyértelműen bemutassuk ki, milyen szerepet tölt be.

Adatkezelő - Netpanel tagság és kutatások

A Netpanel regisztrációval, a kutatások szervezésével, a pontgyűjtéssel, a nyereményjátékokkal, valamint a fotó- és videóbeküldésekkel összefüggő adatkezelések tekintetében az adatkezelő az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. (székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1. em. 1-02.) Az NRC határozza meg, hogy milyen adatokat, milyen célból és milyen módon kezelünk a Netpanel működése során.

Adatfeldolgozó – technikai üzemeltetés és ügyfélszolgálat

A Netpanel honlapjának technikai működtetését és üzemeltetését, valamint a Netpanelhez kapcsolódó ügyfélszolgálati feladatok ellátását az NRC megbízásából az Insights Playground s.r.o. (székhely: Sturovo, Szlovákia) végzi. Ebben a körben az IP az NRC nevében és utasításai alapján jár el, tehát adatfeldolgozóként működik. Ez azt jelenti, hogy a Netpanel-profilokhoz és a tagsági ügyintézéshez szükséges adatokhoz kizárólag az NRC megbízásából fér hozzá.

Önálló adatkezelő – pontbeváltás és pénzügyi kifizetés

Amikor a felhasználó a pontjai pénzbeli beváltását kezdeményezi, a beváltási igény közvetlenül az IP rendszerébe érkezik. A kifizetéshez szükséges személyes adatokat, valamint a kifizetéssel kapcsolatos ügyintézést az IP önálló adatkezelőként látja el. A pénzügyi adatkezelés elkülönül a Netpanel-profil kezelésétől, az IP kizárólag a beváltáshoz szükséges pénzügyi adatokat kezeli.

A pénzügyi adatkezeléssel kapcsolatos részletes tájékoztatást a Felhasználó a pontbeváltási folyamat során, az adatbekérést megelőzően kapja meg.

A Netpanel működése során személyes adatokat kizárólag a feladat ellátásához szükséges mértékben adunk át az alábbi címzett-kategóriák részére:

-            technikai üzemeltetést és fejlesztést végző szolgáltatók,

-            ügyfélszolgálati feladatokat ellátó partner,

-            pénzügyi kifizetést lebonyolító szolgáltató (pontbeváltás esetén),

-            kézbesítési vagy postai szolgáltatók (nyeremény átadásakor),

-            jogszabályi kötelezettség esetén hatóságok

-            webanalitikai és marketing szolgáltatók (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Limited).

A kutatási megbízóink kizárólag név nélküli, összesített statisztikai adatokat kapnak, amelyekből egyetlen résztvevő sem azonosítható. Az NRC a kutatási eredmények átadása előtt minden olyan azonosítót eltávolít az adatállományból, amely lehetővé tenné az egyes válaszok visszakapcsolását egy konkrét paneltaghoz.

A Netpanel honlap működése során webanalitikai és online marketing szolgáltatásokat is igénybe veszünk annak érdekében, hogy megértsük a honlap használatát, mérjük a hirdetések hatékonyságát, valamint releváns online kampányokat tudjunk megjeleníteni. A webanalitikai szolgáltatások alkalmazásának célja a honlap használatának statisztikai elemzése, a felhasználói útvonalak és viselkedési minták megértése, a szolgáltatás fejlesztése, valamint az online kommunikáció és marketingtevékenység hatékonyságának mérése. Ennek keretében egyes sütik és követési technológiák olyan szolgáltatók rendszereivel működnek együtt, mint a Google Analytics, a Google Ads, a Meta (Facebook) Pixel és a TikTok Pixel. E szolgáltatások működése során bizonyos technikai adatok - például a böngészési események, a cookie-azonosítók, az eszközadatok vagy az IP-cím rövidített formája - a szolgáltatók rendszereihez kerülhetnek továbbításra. A Google Analytics szolgáltatás adatai a Google Ads hirdetési rendszerrel is összekapcsolásra kerülhetnek annak érdekében, hogy mérhető legyen a hirdetési kampányok teljesítménye, valamint hogy az NRC releváns online hirdetéseket jeleníthessen meg remarketing célú közönségek számára. Egyes szolgáltatók székhelye vagy adatfeldolgozó infrastruktúrája az Európai Gazdasági Térségen kívül található, ezért előfordulhat, hogy az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, különösen az Amerikai Egyesült Államokba kerülnek továbbításra. Az adattovábbítás minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciák - például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy az EU–USA adatvédelmi keretrendszer - alkalmazásával történik. E szolgáltatók a saját szolgáltatási feltételeik és adatkezelési szabályaik szerint is végezhetnek adatkezelési műveleteket.

A Netpanel regisztrációhoz és a tagság fenntartásához bizonyos adatok megadása szükséges. Ezek hiányában a tagság nem hozható létre. Az e-mail értesítésekhez adott hozzájárulás nem feltétele a tagságnak, az bármikor visszavonható.

A Netpanel működése során a személyes adatokat az alábbi jogalapok alapján kezeljük:

-            Honlap látogatás és technikai működés

A www.netpanel.hu oldal látogatása során kezelt technikai adatok kezelésének jogalapja a honlap biztonságos és megfelelő működtetéséhez fűződő jogos érdekünk.

-            Netpanel-regisztráció, tagság és kutatások

A regisztrációhoz, a kutatásokban való részvételhez, valamint a pontok és tallérok jóváírásához, nyilvántartásához és felhasználásához szükséges adatkezelés a felhasználó és az NRC Kft. közötti jogviszony teljesítésén alapul. A kutatásokban való részvétel önkéntes, ugyanakkor a Netpanel szolgáltatásának lényegi eleme, ezért az ehhez kapcsolódó adatkezelés a felhasználó és az NRC közötti jogviszony teljesítéséhez szükséges.

-            Célzott kutatási meghívások

A célcsoport alapján kiküldött kutatások a Netpanel szolgáltatás részét képezik, ezért adatkezelésünk szintén a jogviszony teljesítésén alapszik.

-            E-mail értesítések a Netpanel újdonságairól

Kizárólag a felhasználó hozzájárulása esetén küldjük. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

-            Nyereményjátékok és közzétételek

A nyertes adatainak megjelenítése, valamint a fotók és videók közzététele külön hozzájárulás alapján történik.

-            Jogszabályi kötelezettségek

Egyes adatok kezelését a vonatkozó pénzügyi, számviteli vagy hatósági előírások alapján vagyunk kötelesek kezelni.

-            Pontbeváltás és pénzbeli kifizetés

A kifizetéssel kapcsolatos adatkezelések tekintetében az adatkezelő az Insights Playground s.r.o., amely az adatokat a saját pénzügyi adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

-            Webanalitikai és online marketing sütik

A honlap használatának elemzését és az online hirdetések hatékonyságának mérését szolgáló sütik és követési technológiák alkalmazása kizárólag a felhasználó hozzájárulása alapján történik. A hozzájárulás a honlapon megjelenő sütikezelő felületen adható meg, és ugyanott bármikor visszavonható vagy módosítható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

A Netpanel működése során a kutatások célcsoportjának meghatározásához, valamint a felhasználói aktivitás nyomon követéséhez automatizált adatfeldolgozási eljárásokat alkalmazunk. A rendszer a felhasználó által megadott adatok (például demográfiai adatok, érdeklődési kör), valamint a rendszerhasználat során keletkező adatok (például a kitöltött kérdőívek száma, a részvételi arány és a minőségi ellenőrzések eredményei) alapján értékeli a felhasználói aktivitást.

Ennek eredményeként a rendszer meghatározhatja, hogy egy adott kutatás mely tagok számára releváns, továbbá a kitöltött kérdőívek száma és minőségi mutatók alapján rangokat állapíthat meg. Egyes rangokhoz vagy aktivitási szintekhez meghatározott jutalmak kapcsolódhatnak. Az értékelés és a besorolás automatizált módon történik. Ez a folyamat profilalkotásnak minősül, mivel a rendelkezésre álló adatok elemzése alapján a rendszer a felhasználókat különböző csoportokba sorolja. A célcsoport-kiválasztás és a rangbesorolás céljából végzett profilalkotás önmagában nem eredményez joghatást a Felhasználóra nézve, nem érinti a tagság fennállását, nem vezet kizáráshoz, és nem korlátozza a Felhasználó alapvető részvételi lehetőségeit a Netpanel rendszerében. Ettől elkülönülten a Rendszer adatminőségi és visszaélésmegelőzési ellenőrzéseket is végezhet, amelyek a Felhasználási Feltételekben meghatározott esetekben pontjóváírást, pontlevonást, hozzáférés-korlátozást vagy a fiók megszüntetését eredményezhetik. Ettől függetlenül előfordulhat, hogy egyes célzott kutatásokra vagy extra játékokra nem minden tag kap meghívót, mert azok meghatározott feltételekhez kötődnek.

A kutatási adatok minőségének biztosítása érdekében a rendszer automatizált konzisztencia-ellenőrzési mechanizmusokat is alkalmazhat. Ennek keretében a rendszer összevetheti az egyes kérdőívekben adott válaszokat, valamint a korábban megadott válaszokkal való összhangot annak érdekében, hogy kiszűrje az ellentmondásos vagy valószínűtlen adatokat. Az ilyen ellenőrzések elsődleges célja a kutatási adatok megbízhatóságának növelése, a hibás, ellentmondásos vagy visszaélésszerű kitöltések kiszűrése, valamint a Netpanel-rendszer tisztességes működésének biztosítása. Amennyiben az ellenőrzés eredménye alapján a válaszok nem felelnek meg az elvárt adatminőségi követelményeknek, az a Felhasználási Feltételekben meghatározott következményekkel járhat.

A profilalkotás célja kizárólag a kutatások megfelelő célcsoporthoz történő eljuttatása, valamint az aktivitás elismerése és ösztönzése a rendszer működésén belül. A kutatási megbízóink kizárólag név nélküli, összesített statisztikai adatokat kapnak, amelyekből egyetlen résztvevő sem azonosítható.

Egyes nyereményjátékoknál a részvétel feltételeit a Felhasználási Feltételek és a Nyereményjáték szabályzat határozza meg.

A honlap működése során alkalmazott webanalitikai és marketing szolgáltatások keretében a felhasználói viselkedés bizonyos elemei pszeudonimizált módon elemzésre kerülhetnek a honlap működésének javítása és a hirdetések teljesítményének mérése érdekében.

A Netpanel honlapja sütiket és hasonló online követési technológiákat használ annak érdekében, hogy biztosítsa a weboldal megfelelő működését, javítsa a felhasználói élményt, valamint elemezze a honlap használatát és mérje az online kampányok hatékonyságát.

A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző a felhasználó eszközén tárol. Egyes sütik a weboldal működéséhez elengedhetetlenek, más sütik a honlap használatának elemzését vagy a marketingtevékenység hatékonyságának mérését szolgálják.

A Netpanel honlapja az alábbi sütikategóriákat alkalmazhatja:

-            működéshez szükséges sütik, amelyek a honlap alapvető funkcióinak biztosításához szükségesek,

-            funkcionális sütik, amelyek a felhasználói beállítások megjegyzését segítik,

-            teljesítménymérési és analitikai sütik, amelyek a honlap használatának elemzését teszik lehetővé,

-            marketing és célzási sütik, amelyek a hirdetések hatékonyságának mérésére és releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak.

A honlap analitikai és marketing célú sütik alkalmazásához külső szolgáltatókat használhat, például a Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel és TikTok Pixel rendszereit. Ezek a szolgáltatások segítenek megérteni a honlap látogatottságát, mérni a kampányok teljesítményét és optimalizálni az online kommunikációt.

A honlap látogatása során a rendszer technikai adatokat is rögzíthet, például az IP-címet, a böngésző típusát, az eszköz jellemzőit, a látogatott oldalak adatait, valamint a sütik és egyéb követési technológiák által generált azonosítókat.

A sütik alkalmazásával kapcsolatos részletes információkat, valamint a sütibeállítások módosításának lehetőségét a honlapon elérhető sütikezelő felület tartalmazza. Az analitikai és marketing sütik kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulása esetén aktiválódnak.

A kutatások során adott válaszokat a Felhasználóhoz rendelt egyedi azonosítóhoz kapcsolva kezeljük. A válaszokat és az azonosító adatokat logikailag külön adatállományban tároljuk, és a hozzáférés szigorúan korlátozott. A kutatási válaszok kezelése során törekszünk az adatminimalizálás és a célhoz kötöttség elvének érvényesítésére.

Jogszabályi kötelezettség esetén a hatóságok részére kizárólag a megkeresés céljához szükséges és arányos mértékű adatot adunk ki. Adatfeldolgozóink a velünk megkötött, hatályos adatfeldolgozási megállapodásban foglaltak alapján, a vonatkozó jogszabályok szerint végzik adatfeldolgozási tevékenységüket.

A kutatások során keletkező adatokat a tagság fennállása alatt pszeudonimizált módon kezeljük, majd a Felhasználói fiók megszűnését vagy tartós inaktivitást követően – amennyiben az lehetséges – anonimizált vagy aggregált formában kutatási és statisztikai célokra tovább felhasználhatjuk, oly módon, hogy azok alapján egyetlen érintett személye sem közvetlenül, sem közvetve nem azonosítható.

E körben az NRC Kft. korlátozott mértékben automatizált elemzési és modellezési eljárásokat is alkalmazhat annak érdekében, hogy javítsa a kutatások minőségét, megbízhatóságát és hatékonyságát. Az ilyen eljárások kizárólag anonimizált vagy aggregált adatkörön kerülnek alkalmazásra, és nem irányulnak az érintettek azonosítására vagy egyedi döntések meghozatalára.

A személyes adatokat kizárólag a szükséges ideig őrizzük meg. A megőrzési idő az adatkezelés céljától és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségektől függ.

-            Honlap látogatással kapcsolatos technikai adatok

A technikai naplóadatokat legfeljebb egy évig őrizzük meg.

-            Netpanel tagsághoz kapcsolódó adatok

A regisztráció során megadott adatokat és a tagsággal összefüggő adatokat a tagság fennállásáig kezeljük.

-            Pontok, tallérok és aktivitáshoz kapcsolódó adatok

A felhasználói aktivitáshoz, pont- és tallérgyűjtéshez és rangrendszerhez kapcsolódó adatokat a tagság fennállásáig kezeljük. A pontok és tallérok érvényességére, lejáratára és felhasználására vonatkozó aktuális részletes szabályokat a Felhasználási Feltételek, a GYIK, az aktuális sorsolási tájékoztatók, valamint a Netpanel felületén elérhető tájékoztatások tartalmazzák.

-            Nyereményjátékokhoz kapcsolódó adatok

A nyeremények átadásához szükséges adatokat az NRC a cél megvalósulásáig, vagyis a nyeremény átadásáig és az esetleges igények rendezéséig kezeli. Amennyiben a nyeremény átadása pénzügyi teljesítéssel jár, az ehhez kapcsolódó adatokat az IP önálló adatkezelőként, a rá irányadó jogszabályi kötelezettségek alapján kezeli és őrzi meg.

-            Pontbeváltás és pénzbeli kifizetés

A forintátutalással kapcsolatos pénzügyi adatokat az IP önálló adatkezelőként kezeli. Az ilyen adatok megőrzési idejét az IP-re irányadó pénzügyi és számviteli jogszabályok határozzák meg.

-            Ügyfélszolgálati megkeresések

Az ügyfélszolgálati megkeresésekkel (például e-mailben vagy űrlapon érkező kérdések, panaszok) kapcsolatos adatokat az ügy lezárását követően legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha a megkeresés jogvita rendezéséhez vagy hatósági eljáráshoz kapcsolódik, amely esetben az adatokat az ügy végleges lezárásáig kezeljük.

-            Kutatások során adott válaszok

A kutatások során adott válaszokat a Felhasználóhoz rendelt egyedi azonosítóhoz kapcsolva kezeljük annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk a kutatások lebonyolítását, a részvétel nyilvántartását, valamint a pontok, tallérok és jutalmak kezelését. A válaszokat a tagság fennállásáig, illetve azt követően a jogi és működési kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg. A Felhasználói fiók megszűnését vagy tartós inaktivitást követően az azonosításra alkalmas adatokat töröljük, és a válaszokat – amennyiben az lehetséges – anonimizált, összesített formában tovább tárolhatjuk kutatási célból.

A személyes adatokat biztonságos informatikai környezetben kezeljük az adatok bizalmasságának, integritásának és rendelkezésre állásának védelme érdekében. A Netpanel rendszerei az NRC székhelyén, valamint szerződött adatközponti partnerünk (ATW Internet Kft., Budapest) szervertermében működnek.

A személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult munkatársak és szerződött partnerek férhetnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben. A hozzáférések korlátozottak és naplózottak, az adminisztratív felületek kétfaktoros azonosítással védettek.

A Netpanel működtetése során technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a jogosulatlan hozzáférés, az adatok elvesztése, megváltoztatása vagy illetéktelen nyilvánosságra kerülése ellen. Ilyen intézkedés például a titkosított adatátvitel (HTTPS), a rendszeres biztonsági mentés és a folyamatos rendszerfelügyelet.

Adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és ha szükséges, az érintetteket is tájékoztatjuk.

Az érintetti jogok

A személyes adataiddal kapcsolatban az alábbi jogok illetnek meg:

-            Hozzáférés: kérheted, hogy tájékoztassunk arról, milyen adataidat kezeljük, és kérhetsz másolatot is ezekről.

-            Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.

-            Törlés: kérheted személyes adataid törlését – a fiókodat bármikor önállóan is törölheted a saját profilodban.

-            Korlátozás: kérheted az adatkezelés korlátozását, ha annak jogszerűsége vitatott.

-            Tiltakozás: jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen tiltakozhatsz.

-            Adathordozhatóság: a hozzájárulás vagy jogviszony alapján kezelt, általad megosztott adatokat kérheted géppel olvasható formátumban.

Kérelmedet az adatvedelem@nrc.hu e-mail címen tudod benyújtani. A kérelmekre legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez a határidő meghosszabbítható, amelyről külön tájékoztatást adunk.

A jogaid gyakorlása előtt – az adatbiztonság érdekében – kérhetjük személyazonosságod igazolását.

Ha úgy érzed, hogy adataid kezelésével kapcsolatban problémád van, elsőként kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot – igyekszünk minden kérdést gyorsan és megnyugtatóan rendezni. Amennyiben az egyeztetésünk nem vezet eredményre, panaszt nyújthatsz be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (www.naih.hu), illetve bírósághoz is fordulhatsz.

Adatvédelmi kérdésekben az NRC Kft. adatvédelmi tisztviselőjének elérhetőségei: adatvedelem@nrc.hu és 1138 Budapest, Tomori utca 32. 1. em. 1-02.

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót szükség esetén módosítsuk. A mindenkor hatályos változat a honlapon érhető el.

Utolsó frissítés: 2026.05.07.