Adatkezelési tájékoztató a Netpanel forintátutalásos tallérbeváltási, jutalom- és nyeremény-átadási folyamatairól

Jelen tájékoztató azt mutatja be, hogy az Insights Playground s.r.o. (a továbbiakban: IPG) miként kezelhet személyes adatokat a Netpanel-rendszerben történő forintátutalásos tallérbeváltáshoz, valamint a megszerezhető jutalmak és nyeremények átadásához kapcsolódóan.

A tájékoztató a Netpanelhez kapcsolódó olyan ügyintézési folyamatokra vonatkozik, amelyek során a Felhasználó a Netpanelben gyűjtött tallérjait forintátutalásra váltja be, illetve amelyek során a Netpanelhez kapcsolódó jutalom, online utalvány vagy tárgynyeremény átadása, illetve ügyfélszolgálati ügyintézés történik.

A Netpanel-tagsággal, kérdőívekkel, pontgyűjtéssel, nyereménysorsolásokkal és a Netpanel általános működésével kapcsolatos adatkezelésekről az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. Adatkezelési Tájékoztatója szolgál bővebb információkkal.

1. Az IPG szerepe

Az IPG a Netpanel-rendszerben történő forintátutalásos tallérbeváltáshoz, valamint a megszerezhető jutalmak és nyeremények kiadásához kapcsolódó egyes ügyintézési folyamatokban vesz részt.

A pénzbeli kifizetéssel járó tallérbeváltás esetén az IPG a kifizetéshez és annak pénzügyi nyilvántartásához kapcsolódó adatkezelés során önálló adatkezelőként jár el.

Az NRC által szervezett nyereménysorsolásokhoz kapcsolódó online utalványok vagy tárgynyeremények kiadásának ügyintézése során az IPG az adott folyamat jellegétől függően az NRC közreműködőjeként vagy adatfeldolgozójaként is eljárhat. Ezekben az esetekben az adatkezelésre az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. Adatkezelési Tájékoztatója is irányadó.

Insights Playground s.r.o.
Székhely: 943 01 Stúrovo, Hlavná 22., Szlovákia
Cégjegyzékszám / IČO: 54898099
Adószám / EU adószám: SK2121816235
Kapcsolattartási e-mail: ugyfelszolgalat@netpanel.hu

2. Kezelt adatok

A forintátutaláshoz tallérbeváltáshoz, valamint a jutalmak és nyeremények kiadásához kapcsolódó ügyintézés során az IPG kizárólag az adott folyamat lebonyolításához, nyilvántartásához és az ahhoz kapcsolódó ügyintézéshez szükséges személyes adatokat kezeli.

Az IPG különösen az alábbi adatokat kezelheti: a Felhasználó neve, címe, születési dátuma, e-mail-címe, telefonszáma, a Netpanel-profilból a beváltáshoz vagy átadáshoz szükségesen átemelt azonosító és kapcsolattartási adatok, forintátutalásos tallérbeváltás esetén a bankszámlaszám, tallérbeváltáshoz, a jutalom vagy nyeremény átadáshoz kapcsolódó ügyintézési, nyilvántartási és státuszadatok, pénzforgalmi tranzakciós azonosító (pénzbeli kifizetés esetén), sikertelen kifizetéshez / kiküldéshez, kézbesítéssel kapcsolatos vagy egyéb pénzügyi reklamációhoz kapcsolódó ügyintézési adatok.

A kutatási kérdőívekben adott válaszok tartalmát az IPG a pénzügyi kifizetés céljából nem kezeli.

3. Az adatkezelés célja

Az IPG az adatokat az alábbi célokból kezeli:

• a forintátutalásos tallérbeváltási igény feldolgozása;
• jutalmak és nyeremények átadásának ügyintézése;
• a teljesítéshez szükséges adatok ellenőrzése;
• pénzbeli kifizetés, online utalvány kiküldése vagy tárgynyeremény átadásának ügyintézése;
• nyertesértesítés, visszaigazolás és adategyeztetés kezelése;
• a teljesítés státuszának rögzítése;
• hibás, hiányos vagy sikertelen kifizetések, kézbesítések kezelése;
• pénzügyi, nyereményátadási, kézbesítési vagy kapcsolódó ügyfélszolgálati reklamációk / egyeztetések kezelése, ideértve szükség esetén a telefonos kapcsolatfelvételt is;
• pénzügyi, számviteli és adózási nyilvántartási kötelezettségek teljesítése (indokolt esetben);
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.

Amennyiben az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. a Netpanel-rendszerben végzett ellenőrzés alapján jelzi, hogy a jutalom vagy nyeremény átadása, a pénzbeli kifizetés nem teljesíthető, az IPG az átadást / kifizetést nem indítja el. Ebben az esetben az IPG az NRC jelzéséhez kapcsolódóan kizárólag az átadás / kifizetés teljesíthetőségéhez szükséges információt kezeli.

4. Az adatkezelés jogalapja

A Felhasználó által kezdeményezett forintátutalásos tallérbeváltás kifizetése

A forintátutalásos tallérbeváltáshoz szükséges adatok kezelése azért szükséges, hogy az IPG a Felhasználó által kezdeményezett beváltási igényt feldolgozza, a kifizetéshez szükséges adatokat ellenőrizze, a kifizetést lebonyolítsa, valamint a hibás vagy sikertelen kifizetéseket kezelje.

Jogi kötelezettségek teljesítése

Az IPG egyes adatokat az őt terhelő pénzügyi, számviteli, adózási vagy adatvédelmi jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezel.

Jogos érdek

Az IPG jogos érdeke alapján kezelhet adatokat különösen a kifizetések, jutalmak és nyeremények biztonságos ügyintézése, a reklamációk kezelése, a visszaélések megelőzése, a jogosultságok ellenőrzése, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából.

NRC által szervezett jutalmak és nyeremények ügyintézése

Amennyiben az IPG az NRC által szervezett nyereménysorsolásokhoz, jutalmakhoz vagy tárgynyereményekhez kapcsolódó ügyintézésben az NRC közreműködőjeként vagy adatfeldolgozójaként jár el, az adatkezelésre az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. Adatkezelési Tájékoztatója is irányadó.

A Felhasználó a Netpanel felületén vagy az ahhoz kapcsolódó visszaigazoló felületen megismerheti az adatkezelési tájékoztatást. Ez a tudomásulvétel nem jelenti azt, hogy az adatkezelés jogalapja adatvédelmi hozzájárulás lenne.

5. Címzettek

A személyes adatokat az IPG kizárólag a forintátutalásos tallérbeváltás lebonyolításához, a jutalom vagy nyeremény átadásához, ezek pénzügyi nyilvántartásához, könyveléséhez, reklamációk kezeléséhez, illetve jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges körben továbbíthatja.

Az adatokhoz az alábbi címzetti kategóriák férhetnek hozzá:

• a pénzbeli kifizetés esetén az annak lebonyolításában részt vevő banki vagy pénzforgalmi szolgáltatók;
• online utalványok, jutalmak vagy nyeremények kiadásában közreműködő szolgáltatók;
• az IPG könyvelési és számviteli feladatait ellátó szolgáltatók (szükség esetén);
• az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft., ha ez a kifizetési igény, jutalom vagy nyeremény átadásának egyeztetése, reklamáció, hibás vagy sikertelen teljesítés rendezése, illetve a jogosultság ellenőrzése miatt szükséges;
• hatóságok, amennyiben az adatok átadását jogszabály vagy hatósági megkeresés írja elő.

A banki vagy pénzforgalmi szolgáltatók a kifizetés teljesítése során saját adatkezelési feltételeik szerint is kezelhetnek adatokat, különösen pénzforgalmi, biztonsági, csalásmegelőzési, pénzmosás-megelőzési vagy jogszabályi megfelelési célból.

6. Nemzetközi adattovábbítás

Az IPG a forintátutalásos tallérbeváltáshoz kapcsolódó adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül kezeli.

A kifizetés lebonyolításában részt vevő banki vagy pénzforgalmi szolgáltató saját adatkezelési feltételei szerint nemzetközi adattovábbítást is végezhet. Ilyen esetben az adattovábbításra a szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatójában meghatározott feltételek és garanciák irányadók.

7. Megőrzési idő

Az IPG a forintátutalásos tallérbeváltáshoz, valamint a jutalmak és nyeremények átadásához kapcsolódó adatokat az adott folyamat lezárásáig, reklamáció esetén a reklamáció lezárásáig kezeli.

Amennyiben az adott folyamat pénzügyi, számviteli vagy adózási nyilvántartási kötelezettséget keletkeztet, az IPG az ehhez kapcsolódó adatokat az IPG-re irányadó számviteli és adózási szabályok alapján 10 évig őrzi meg.

Az IPG ezt követően az adatokat törli vagy anonimizálja, kivéve, ha az adatok további kezelése jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme, hatósági eljárás, illetve más jogszabályi kötelezettség teljesítése miatt szükséges.

8. Adatbiztonság

Az IPG a személyes adatokhoz való hozzáférést korlátozza, és biztosítja, hogy az adatokhoz kizárólag azok férjenek hozzá, akiknek erre a kifizetési folyamat lebonyolításához, nyilvántartásához, ellenőrzéséhez vagy az ahhoz kapcsolódó ügyintézéshez szükségük van.

9. Érintetti jogok

A Felhasználó az IPG adatkezelésével kapcsolatban jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatai kezeléséről;
• hozzáférést kérni a kezelt adataihoz;
• kérni pontatlan adatainak helyesbítését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• kérni az adatok törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• panaszt tenni az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, így különösen a magyar Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy az IPG székhelye szerint illetékes szlovák adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, az Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky-nél;
• bírósághoz fordulni.

A pénzügyi, számviteli vagy jogszabályi kötelezettség alapján kezelt adatok törlésére csak akkor kerülhet sor, ha azok megőrzését jogszabály már nem írja elő.

10. Kapcsolat

Az IPG önálló adatkezelésével kapcsolatos kérdésekben vagy kérelmekkel az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni:

Insights Playground s.r.o.
943 01 Stúrovo, Hlavná 22., Szlovákia
E-mail: ugyfelszolgalat@netpanel.hu

A Netpanel általános működésével, a tagsággal, a kérdőívekkel, pontokkal, tallérokkal és nyereménysorsolásokkal kapcsolatos kérdésekben az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. Adatkezelési Tájékoztatója és ügyfélszolgálati elérhetőségei irányadók.